Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra hazırlık sürecine alınır. Hazırlık ve gönderim süreçleri sipariş yoğunluğuna, ürün stok durumuna ve kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgisi iletilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz SMS veya e-posta yoluyla sizinle paylaşılır. Ayrıca siparişinizle ilgili destek almak için 0532 763 92 00 numaralı WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak ulaşabilirsiniz.
İade başvurusu nasıl oluşturabilirim?
İade taleplerinizin kayıtlı şekilde işleme alınabilmesi için başvuruların yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir. İade başvurusu oluşturmak için sipariş numaranız, ad-soyad bilginiz ve talep detayınız ile birlikte 0532 763 92 00 numaralı WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak ulaşabilirsiniz.
Telefonla iade talebi oluşturabilir miyim?
Hayır. Telefonla veya sözlü olarak iletilen talepler kayıt altına alınamadığı için iade ve değişim süreçleri yalnızca yazılı başvurular üzerinden yürütülmektedir.
İç giyim ürünlerinde iade kabul ediliyor mu?
İade talepleri, ürünün hijyen koşulları, kullanım durumu, etiketi, ambalajı ve sipariş bilgileri dikkate alınarak değerlendirilir. Kullanılmış, etiketi çıkarılmış, hijyen koşulları bozulmuş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Değişim yapabilir miyim?
Değişim talepleriniz için 0532 763 92 00 numaralı WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak ulaşabilirsiniz. Talebiniz, ürünün stok durumu ve değişim koşulları doğrultusunda değerlendirilir.
İade ücretim ne zaman hesabıma yansır?
İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız orijinal ödeme yöntemi üzerinden başlatılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş iptal talepleri, siparişinizin hazırlık ve kargo durumuna göre değerlendirilir. İptal talebiniz için en kısa sürede 0532 763 92 00 numaralı WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak ulaşmanız gerekmektedir.
Adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebinizi WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği işlemi kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.
Yanlış veya eksik ürün gelirse ne yapmalıyım?
Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün olduğunu düşünüyorsanız, paketinizi teslim aldıktan sonra en kısa sürede sipariş numaranız, ürün görselleri ve talep detayınız ile birlikte 0532 763 92 00 numaralı WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak ulaşabilirsiniz.
Ürün bedenimi nasıl seçmeliyim?
Ürün sayfalarında yer alan beden bilgilerini inceleyerek size en uygun bedeni seçebilirsiniz. Beden konusunda kararsız kalmanız halinde, destek ekibimize yazılı olarak ulaşarak ürün ve beden önerisi talep edebilirsiniz.
Ürünleriniz hangi kumaşlardan üretiliyor?
Ürün içerikleri, kumaş bilgileri ve bakım talimatları ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir. Her ürünün kumaş yapısı farklı olabileceği için satın almadan önce ürün açıklamasını incelemenizi öneririz.
Ürünleri nasıl yıkamalıyım?
Ürünlerin formunu ve dokusunu koruyabilmek için ürün etiketinde yer alan bakım talimatlarına uygun şekilde yıkama yapılmalıdır. Hassas ürünlerde düşük ısıda, benzer renklerle ve mümkünse hassas yıkama programında yıkama önerilir.
Kampanya dönemlerinde teslimat süresi değişir mi?
Evet. Kampanya, indirim ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık ve teslimat süreçlerinde normalden daha fazla yoğunluk yaşanabilir. Bu dönemlerde siparişler, ödeme onay sırasına göre hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneği dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Güncel ödeme seçeneklerini ödeme sayfasından kontrol edebilirsiniz.
WhatsApp destek hattınız nedir?
Tüm sipariş, iade, değişim ve destek talepleriniz için resmi WhatsApp destek hattımız 0532 763 92 00 numaralı hattır. Taleplerinizin sağlıklı şekilde işleme alınabilmesi için bizimle yazılı olarak iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Müşteri hizmetlerimize 0532 763 92 00 numaralı WhatsApp destek hattı üzerinden yazılı olarak ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz, taleplerinizi sırayla inceleyerek tarafınıza dönüş sağlar.