Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 10 Temmuz 2026

İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, www.alldayatalier.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılmasına ilişkin koşulları açıklamaktadır.

1. Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: İrem Vardı Sanal Mağazacılık Limited Şirketi
Marka: AllDayAtelier
Adres: Beşevler Mahallesi, Yıldırım Caddesi, Geçit Plaza No: 158, İç Kapı No: 19, Nilüfer/Bursa
Vergi Dairesi: Çekirge Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 4801303217
İnternet Sitesi: www.alldayatalier.com

2. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından hazırlanma sürecine alınır.

Ürünlerin tahmini hazırlanma süresi; ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna, ürün özelliklerine ve kampanya dönemlerine göre değişebilir. Güncel hazırlık veya tahmini gönderim süresi, ürün sayfasında ya da ödeme aşamasında müşteriye bildirilebilir.

Siparişler hafta içi iş günlerinde hazırlanır. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.

Kampanya, indirim, özel koleksiyon ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlanma süreleri normalden daha uzun olabilir. Bu tür durumlarda müşterilere internet sitesi veya kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

3. Kargoya Teslim Süresi

Siparişler, hazırlanma işlemleri tamamlandıktan sonra anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir.

Sipariş için farklı bir teslimat süresi açıkça belirtilmemişse ürün, yürürlükteki mevzuatta belirtilen azami süre içerisinde gönderilir. Kişiye özel veya müşterinin talebi doğrultusunda hazırlanan ürünlerde daha uzun bir hazırlık ve gönderim süresi belirlenebilir.

Bir siparişte farklı hazırlanma sürelerine sahip birden fazla ürün bulunması hâlinde, sipariş ürünlerin tamamı hazırlandıktan sonra tek gönderi olarak kargoya verilebilir. Gerekli görülmesi durumunda siparişler ayrı gönderiler hâlinde de teslim edilebilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, varsa ücretsiz kargo limiti ve uygulanabilecek kampanyalar ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Siparişin teslimat adresine, toplam tutarına, ürün sayısına veya dönemsel kampanya koşullarına göre farklı kargo ücretleri uygulanabilir.

Müşterinin açık onayı olmadan siparişe ek bir teslimat veya kargo bedeli yansıtılmaz.

5. Teslimat Bölgeleri

Teslimat yapılabilen şehir, ilçe ve bölgeler ödeme ekranında görüntülenir.

Kargo şirketinin hizmet alanı dışında kalan bölgelere doğrudan teslimat yapılamayabilir. Bu durumlarda sipariş, kargo şirketinin ilgili bölgeye en yakın şubesine yönlendirilebilir veya müşteriyle iletişime geçilerek alternatif teslimat yöntemi belirlenebilir.

Ödeme ekranında kabul edilmeyen veya teslimat seçeneği sunulmayan adreslere gönderim yapılamaz.

6. Kargo Takibi

Sipariş kargo şirketine teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri müşterinin sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilebilir.

Müşteri, kargo hareketlerini kendisine iletilen takip numarası üzerinden kontrol edebilir.

Takip bilgilerinin sistemlere yansıması, siparişin kargo şirketine teslim edilmesinden sonra belirli bir süre alabilir.

7. Teslimat Süresi

Kargo şirketinin teslimat süresi; teslimat adresine, şehre, ilçeye, bölgesel yoğunluğa, hava koşullarına ve kargo şirketinin operasyonlarına göre değişebilir.

İnternet sitesinde veya sipariş bilgilendirmesinde belirtilen teslimat süreleri tahminîdir. Siparişin kargo şirketine teslim edilmesinden sonra yaşanan taşıma süreci kargo şirketinin operasyonlarına bağlı olarak değişebilir.

AllDayAtelier, müşterinin siparişini zamanında hazırlayarak kargo şirketine teslim etmek için gerekli özeni gösterir.

Ürün, müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar gönderide meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan yürürlükteki mevzuat kapsamında AllDayAtelier sorumludur.

8. Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

Müşteri, sipariş verirken teslimat adresini, adını, soyadını ve telefon numarasını doğru ve eksiksiz şekilde girmekle sorumludur.

Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası, adres değişikliği ya da alıcının adreste bulunamaması nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinde müşteriyle iletişime geçilebilir.

Sipariş henüz kargoya verilmemişse adres değişikliği talebi değerlendirilebilir. Sipariş kargo şirketine teslim edildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez.

Adres değişikliği taleplerinin, sipariş kargoya teslim edilmeden önce AllDayAtelier’ın yazılı iletişim kanalları üzerinden bildirilmesi gerekir.

9. Teslimat Sırasında Müşterinin Adreste Bulunmaması

Müşterinin teslimat sırasında adreste bulunmaması hâlinde kargo şirketi yeniden teslimat gerçekleştirebilir veya gönderiyi belirli bir süre şubede bekletebilir.

Kargo şirketinin bildirim ve şubede bekletme süreleri ilgili taşıyıcının çalışma koşullarına göre değişebilir.

Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler AllDayAtelier’a geri gönderilebilir. Gönderinin geri dönmesi hâlinde müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya ücret iadesi seçenekleri değerlendirilir.

Teslimatın müşteriden kaynaklanan hatalı adres, eksik bilgi veya gönderinin zamanında teslim alınmaması gibi nedenlerle gerçekleşmemesi durumunda yeniden gönderim için oluşan gerçek kargo ücreti müşteriden talep edilebilir. Müşterinin tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

10. Hasarlı veya Açılmış Kargo Paketleri

Müşterinin, kargo paketini teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri belirgin bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.

Paketin belirgin şekilde hasarlı veya açılmış olması durumunda;

• Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesi istenebilir,

• Paket teslim alınmadan önce dış ambalajın fotoğrafı çekilebilir,

• Teslimatın ardından mümkün olan en kısa sürede AllDayAtelier ile iletişime geçilebilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, müşterinin kanundan doğan ayıplı mal ve tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Ancak tutanak, fotoğraf ve video gibi kayıtlar inceleme sürecinin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olabilir.

11. Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişte eksik, yanlış veya farklı bir ürün bulunması hâlinde müşteri, sipariş numarasıyla birlikte AllDayAtelier’ın yazılı iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunmalıdır.

İncelemenin yapılabilmesi için ürünü, paket içeriğini, kargo ambalajını ve kargo etiketini gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.

Eksik veya yanlış ürün gönderiminin AllDayAtelier’dan kaynaklandığının belirlenmesi durumunda gerekli gönderim ve iade kargo masrafları müşteriye yansıtılmaz.

Fotoğraf veya video talep edilmesi, müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

12. Kayıp Gönderiler

Kargo takip hareketlerinde uzun süre güncelleme olmaması veya gönderinin kaybolduğunun düşünülmesi hâlinde müşteri, sipariş numarası ve takip bilgileriyle birlikte AllDayAtelier’a başvurabilir.

AllDayAtelier, ilgili kargo şirketiyle gerekli inceleme sürecini başlatır.

Gönderinin kayıp olduğunun kesinleşmesi hâlinde ürünün stok durumuna göre yeniden gönderim yapılabilir veya müşterinin ödediği tutar, siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilebilir.

13. Teslim Edilemeyen veya İmkânsızlaşan Siparişler

Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin imkânsız hâle gelmesi durumunda müşteri, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir.

Teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde, teslimat masrafları dâhil olmak üzere müşteriden tahsil edilen ve iade edilmesi gereken ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez. Böyle bir durumda müşteriyle iletişime geçilerek siparişe ilişkin seçenekler sunulur.

14. Siparişin Kargoya Verilmeden Önce İptali

Sipariş henüz kargo şirketine teslim edilmemişse iptal talebi, AllDayAtelier’ın yazılı iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

Siparişin hazırlanma veya paketleme aşamasında olması iptal talebinde bulunulmasına engel değildir. Ancak sipariş kargoya teslim edilmişse işlem, teslimat ve cayma hakkı hükümleri kapsamında değerlendirilir.

Kişiye özel olarak üretilen, tadilat yapılan veya müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünlerde yasal cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

15. İade Gönderileri

Ürün iadeleri bu Kargo ve Teslimat Politikası’ndan ayrı olarak, www.alldayatalier.com internet sitesinde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında yürütülür.

Müşterilerin iade gönderimi yapmadan önce AllDayAtelier’ın yazılı iletişim kanalları üzerinden güncel iade adresi, anlaşmalı kargo şirketi ve varsa iade kodu bilgilerini almaları gerekir.

Şirket merkez adresi, her zaman ürünlerin gönderileceği iade deposu veya iade kabul adresi olmayabilir. Bu nedenle onaylı iade bilgileri alınmadan doğrudan gönderim yapılmamalıdır.

16. Mücbir Sebepler ve Olağanüstü Durumlar

Doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, ulaşım kesintileri, enerji veya iletişim sorunları, resmî makam kararları, aşırı hava koşulları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar teslimat süresini etkileyebilir.

Bu gibi durumlarda müşteriler mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Mücbir sebep veya olağanüstü durumlar, müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan sipariş iptali, sözleşmenin feshi veya ücret iadesi haklarını ortadan kaldırmaz.

17. İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargo takibi veya teslimatıyla ilgili sorularınızı www.alldayatalier.com internet sitesinde yer alan yazılı iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

İrem Vardı Sanal Mağazacılık Limited Şirketi
Beşevler Mahallesi, Yıldırım Caddesi, Geçit Plaza No: 158, İç Kapı No: 19, Nilüfer/Bursa
Çekirge Vergi Dairesi – Vergi No: 4801303217
www.alldayatalier.com

18. Politikanın Güncellenmesi

AllDayAtelier, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla işbu Kargo ve Teslimat Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncel politika, www.alldayatalier.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Politikada yapılan değişiklikler, değişiklik tarihinden önce tamamlanan siparişleri veya müşterilerin kanundan doğan haklarını geriye dönük olarak olumsuz etkilemez.