İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 10 Temmuz 2026

İşbu İade ve Para İadesi Politikası, www.alldayatalier.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak cayma, iade ve ücret iadesi koşullarını düzenlemektedir.

1. Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: İrem Vardı Sanal Mağazacılık Limited Şirketi
Marka: AllDayAtelier
Adres: Beşevler Mahallesi, Yıldırım Caddesi, Geçit Plaza No: 158, İç Kapı No: 19, Nilüfer/Bursa
Vergi Dairesi: Çekirge Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 4801303217
İnternet Sitesi: www.alldayatalier.com

2. Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Aynı sipariş içerisinde bulunan ürünlerin farklı tarihlerde teslim edilmesi durumunda 14 günlük cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Ürün teslim edilmeden önce de siparişe ilişkin cayma talebinde bulunulabilir.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinin, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde AllDayAtelier’a yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir.

İade talebi, internet sitemizde yer alan iletişim kanalları, kurumsal e-posta adresi veya yazılı WhatsApp destek hattı üzerinden oluşturulabilir.

İade talebinde aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemlerin daha hızlı tamamlanmasını sağlar:

• Ad ve soyad

• Sipariş numarası

• İade edilmek istenen ürün veya ürünler

• İade talebinin kısa açıklaması

• Güncel iletişim bilgileri

İade talebinin geçerli olabilmesi için özel bir form kullanılması zorunlu değildir. Müşterinin cayma kararını açıkça bildiren yazılı başvurusu yeterlidir.

4. Ürünün İade Edilmesi

Müşteri, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi AllDayAtelier’a ilettiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü iade için kargoya teslim etmelidir.

İade gönderimi yapılmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek güncel iade adresi, anlaşmalı kargo firması ve gönderim kodu bilgileri alınmalıdır.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Yıkanmamış,

• Üzerinde tadilat veya değişiklik yapılmamış,

• Parfüm, deodorant, ter, makyaj, leke, tüy veya benzeri kullanım izleri taşımayan,

• Ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve parçaları eksiksiz olan,

• Mümkünse orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte gönderilen

durumda olması gerekmektedir.

Müşteri, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini, bedenini ve işleyişini kontrol etmek için gerekli ölçüde inceleyebilir. Bu inceleme sınırını aşan kullanımdan kaynaklanan değer kayıpları, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.

Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün yeniden satışa uygunluğunu etkileyen kullanım izleri bulunması durumunda gerekli inceleme yapılır.

5. İade Kargo Ücreti

İadelerin, AllDayAtelier tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanılarak gönderilmesi gerekmektedir.

Bildirilen iade yöntemi kullanılarak gerçekleştirilen cayma hakkı kapsamındaki gönderilerde müşteriden iade kargo ücreti talep edilmez.

Müşterinin kendi tercih ettiği farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapması durumunda doğabilecek ilave kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

Hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo masrafları AllDayAtelier tarafından karşılanır.

Kargo takip numarası, iade işlemi tamamlanıncaya kadar müşteri tarafından saklanmalıdır.

6. Para İadesi

Cayma bildiriminin AllDayAtelier’a ulaşmasından itibaren, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

AllDayAtelier, ürün teslim alınana veya müşterinin ürünü iade ettiğine ilişkin kargo belgesini sunmasına kadar ücret iadesini bekletebilir.

Ürün iade merkezimize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade koşullarına uygun olduğu belirlenen ürünlerin ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerin iadesi, siparişte kullanılan karta gerçekleştirilir. Karta yapılan iadeler farklı bir banka hesabına veya üçüncü bir kişiye ait IBAN numarasına gönderilemez.

İade işlemi AllDayAtelier tarafından tamamlandıktan sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi, müşterinin bankasının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Müşterinin standart teslimat yönteminden daha pahalı bir teslimat seçeneğini tercih etmesi hâlinde, standart teslimat ücretini aşan ek masrafların iadesi yapılmayabilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Yürürlükteki mevzuat gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• Kişiye özel baskı, işleme, ölçü, tadilat veya kişiselleştirme yapılan ürünler,

• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, hijyen bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan ürünler,

• Hijyen bandı veya koruyucu etiketi çıkarılmış iç çamaşırları, külotlar, body ürünleri, mayo ve bikini altları,

• Kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, kokmuş, tadilat yapılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,

• Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer ürünler.

Sütyen, bralet ve benzeri ürünlerde cayma hakkı, ürünün hijyen korumasının açılmamış, ürünün denenme dışında kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması şartıyla değerlendirilir.

Bir ürünün kampanyalı, indirimli veya kupon kullanılarak satın alınmış olması tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz.

8. Hasarlı, Eksik, Yanlış veya Ayıplı Ürünler

Müşterinin hasarlı, eksik, yanlış veya siparişte belirtilen özelliklere uygun olmayan bir ürün teslim alması durumunda, müşteri hizmetlerimizle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.

İnceleme sürecinin hızlandırılması amacıyla aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

• Sipariş numarası

• Ürünü gösteren fotoğraf veya video

• Kargo paketinin fotoğrafı

• Kargo etiketi

• Teslimat sırasında tespit edilen sorunun açıklaması

Fotoğraf veya video talep edilmesi, müşterinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı ürünlerde müşteri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında;

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,

• Ürün bedelinden indirim talep etme,

• Ücretsiz onarım isteme,

• İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini talep etme

haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı ürüne ilişkin haklar, 14 günlük cayma hakkından bağımsızdır.

9. Değişim İşlemleri

Stokların, ürün fiyatlarının ve kampanya koşullarının değişebilmesi nedeniyle doğrudan ürün veya beden değişimi hizmeti sunulmayabilir.

Bu durumda müşteri, mevcut ürünü iade ederek talep ettiği beden veya ürün için internet sitemiz üzerinden yeni bir sipariş oluşturabilir.

Yanlış, eksik veya ayıplı gönderilen ürünlere ilişkin müşterinin yasal değişim hakkı saklıdır.

10. Kampanyalı ve Çoklu Ürün Siparişleri

Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına bağlı olarak uygulanan kampanyalarda, kampanya koşullarının bozulmasına neden olacak kısmi iadelerde müşterinin hak ettiği toplam indirim yeniden hesaplanabilir.

İade sonrasında siparişin kampanya şartlarını karşılamaması durumunda, iade edilecek tutar siparişin güncel kampanyasız değeri üzerinden hesaplanabilir.

Hediye ürün içeren siparişlerde, ana ürünün iade edilmesi durumunda hediye ürünün de kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir. Hediye ürünün gönderilmemesi hâlinde hediye ürünün satış bedeli iade tutarından düşülebilir.

Bu uygulamalar, müşterinin kanundan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

11. İade Gönderilerinin Paketlenmesi

İade edilecek ürünler, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlenmelidir.

Ayakkabı kutusu, çanta kutusu veya ürünün özel ambalajı doğrudan kargo paketi olarak kullanılmamalıdır. Ürünün kendi ambalajı ayrıca bir kargo poşeti veya kutusu içerisine yerleştirilmelidir.

Ürün kutusunun üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılması, kutunun bantlanması, yazılması veya zarar görmesi durumunda ürünün yeniden satışa uygunluğu incelenebilir.

12. İletişim

İade, cayma hakkı ve para iadesiyle ilgili taleplerinizi internet sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.

İrem Vardı Sanal Mağazacılık Limited Şirketi
Beşevler Mahallesi, Yıldırım Caddesi, Geçit Plaza No: 158, İç Kapı No: 19, Nilüfer/Bursa
Çekirge Vergi Dairesi – Vergi No: 4801303217
www.alldayatalier.com

13. Yürürlük ve Değişiklikler

AllDayAtelier, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla bu politikada değişiklik yapabilir. Güncel politika, www.alldayatalier.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Bu politikada yer alan hiçbir hüküm, müşterilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.