Sipariş & Ödeme
AllDay üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Siparişinizin her aşamasında sizi bilgilendirmek ve süreci şeffaf şekilde ilerletmek için tüm destek talepleriniz yazılı olarak alınmaktadır.
Sipariş Nasıl Oluşturulur?
Satın almak istediğiniz ürünü seçtikten sonra renk, beden ve adet bilgilerini belirleyerek ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepet sayfasında ürünlerinizi kontrol ettikten sonra teslimat bilgilerinizi ve ödeme yönteminizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda, sistemde kayıtlı e-posta adresinize sipariş onay bilgilendirmesi gönderilir. Sipariş numaranızı, siparişinizle ilgili tüm destek taleplerinizde kullanabilirsiniz.
Sipariş Onayı
Siparişinizin tarafımıza ulaşabilmesi için ödeme işleminizin başarılı şekilde tamamlanmış olması gerekir. Ödeme onayı alınan siparişler hazırlık sürecine aktarılır.
Sipariş onay e-postanızı almadıysanız, öncelikle e-posta adresinizin doğruluğunu ve gereksiz/spam klasörünü kontrol etmenizi öneririz. Destek ihtiyacınız olması halinde sipariş numaranız veya sipariş verdiğiniz ad-soyad bilgisi ile 0532 763 92 00 numaralı WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak ulaşabilirsiniz.
Ödeme Yöntemleri
AllDay’da ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kullanılabilir ödeme seçenekleri, ödeme sayfasında güncel olarak görüntülenir.
Ödeme sırasında kart bilgileriniz markamız tarafından saklanmaz. İşlemler, ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden tamamlanır.
Promosyon ve İndirim Kodları
Geçerli indirim kodunuzu ödeme adımında ilgili alana girerek kullanabilirsiniz. İndirim kodları, kampanya koşullarına bağlı olarak belirli ürünlerde, koleksiyonlarda veya tarih aralıklarında geçerli olabilir.
İndirim kodları geçmiş siparişlere sonradan uygulanamaz. Aynı siparişte birden fazla kampanya veya indirim kodunun birlikte kullanımı, kampanya şartlarına göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş Değişikliği
Siparişiniz oluşturulduktan sonra adres, beden, renk veya ürün değişikliği talepleriniz siparişin hazırlık durumuna göre değerlendirilir.
Değişiklik talebiniz varsa, en kısa sürede 0532 763 92 00 numaralı WhatsApp destek hattımıza sipariş numaranız ile birlikte yazılı olarak ulaşmanız gerekmektedir. Siparişiniz hazırlık veya kargo sürecine girdiyse değişiklik yapılamayabilir.
Sipariş İptali
Sipariş iptal talepleri, siparişinizin hazırlık ve kargo durumuna göre değerlendirilir. İptal talebinizin işleme alınabilmesi için 0532 763 92 00 numaralı WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak başvurmanız gerekir.
Hazırlık sürecine alınmış, paketlenmiş veya kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamayabilir. Bu durumda süreç, iade ve değişim koşulları kapsamında değerlendirilir.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişler, ödeme onay sırasına göre hazırlanır. Hazırlık süresi ürün stok durumu, kampanya yoğunluğu, özel üretim ürünler ve dönemsel operasyon süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Ön Sipariş Ürünleri
Siparişinizde ön siparişli veya özel hazırlık gerektiren bir ürün bulunuyorsa, gönderim süreci ürünün hazır olma tarihine göre ilerler. Ön siparişli ürünlerin tahmini gönderim süresi ürün açıklamasında veya kampanya bilgilendirmesinde belirtilir.
Aynı siparişte hem stokta olan hem de ön siparişli ürünler bulunuyorsa, siparişiniz ön siparişli ürün hazır olduğunda birlikte gönderilebilir.
Adres Bilgileri
Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için adres, telefon ve e-posta bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi gerekmektedir.
Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden müşteri sorumludur. Adres değişikliği talebiniz varsa, siparişiniz kargoya verilmeden önce WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak ulaşmanız gerekir.
Stok Durumu
Ürünlerimiz stok durumuna göre satışa sunulur. Yoğun kampanya dönemlerinde veya eş zamanlı siparişlerde stok güncellemeleri kısa süreli olarak değişebilir.
Siparişinizde stok kaynaklı bir durum oluşması halinde tarafınıza yazılı olarak bilgilendirme yapılır ve uygun çözüm seçenekleri sunulur.
Fatura Bilgileri
Siparişinize ait fatura, sipariş bilgileriniz doğrultusunda düzenlenir. Fatura bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Fatura veya sipariş bilgileriyle ilgili destek almak için sipariş numaranızla birlikte 0532 763 92 00 numaralı WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak ulaşabilirsiniz.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra takip numarası tarafınıza iletilir. Kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Kargo takip bilginiz tarafınıza ulaşmadıysa veya siparişinizle ilgili destek almak istiyorsanız, sipariş numaranız ile birlikte resmi WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak ulaşabilirsiniz.
Resmi İletişim Kanalı
Sipariş, ödeme, adres değişikliği, iptal, iade ve değişim taleplerinizin sağlıklı şekilde işleme alınabilmesi için tüm başvurular yazılı olarak alınmaktadır.
Resmi WhatsApp destek hattımız: 0532 763 92 00
Telefonla veya sözlü olarak iletilen talepler kayıt altına alınamadığı için sipariş süreçleri yalnızca yazılı başvurular üzerinden yürütülmektedir.
Destek ekibimiz, taleplerinizi sırayla inceleyerek tarafınıza yazılı olarak dönüş sağlar.