Kargo & Teslimat
AllDay olarak siparişlerinizin özenle hazırlanması ve tarafınıza güvenli şekilde ulaştırılması için tüm gönderim süreçlerimizi sipariş sırasına göre yürütüyoruz.
Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Ürünleriniz hazırlanıp kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişleriniz, ödeme onay sırasına göre hazırlanır. Standart sipariş hazırlık süresi 3–7 iş günü arasında değişebilmektedir.
Kampanya, indirim, özel koleksiyon, yoğun sipariş dönemleri veya stok/tedarik süreçlerinde hazırlık süresi normalden daha uzun sürebilir. Bu dönemlerde tüm siparişler sırayla hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, takip numaranız sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilir.
Kargo takip numaranız ile gönderinizin güncel durumunu kargo firmasının takip ekranı üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
Kargo takip bilginiz tarafınıza ulaşmadıysa veya siparişinizin güncel durumu hakkında bilgi almak istiyorsanız, sipariş numaranız ile birlikte 0532 763 92 00 numaralı WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak ulaşabilirsiniz.
Teslimat Süreci
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna, resmi tatillere, hafta sonlarına ve bölgesel dağıtım süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süreci kargo firmasının dağıtım planına göre ilerler.
Adres Bilgileri
Siparişinizin sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için adres, telefon ve e-posta bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi gerekmektedir.
Eksik, hatalı veya yanlış girilen adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden müşteri sorumludur.
Adres değişikliği talebiniz varsa, siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce 532 763 92 00 numaralı WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak ulaşmanız gerekmektedir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği işlemleri kargo firmasının prosedürlerine bağlı olarak değerlendirilebilir.
Kampanya ve Yoğunluk Dönemleri
Kampanya, indirim ve özel koleksiyon dönemlerinde sipariş yoğunluğu nedeniyle hazırlık ve kargo süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu dönemlerde siparişler, ödeme onay sırasına göre hazırlanır ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Ön Siparişli Ürünler
Siparişinizde ön siparişli veya özel hazırlık süreci gerektiren bir ürün bulunuyorsa, gönderim süreci ilgili ürünün hazır olma tarihine göre ilerler.
Aynı siparişte hem stokta olan hem de ön siparişli ürünler yer alıyorsa, siparişiniz ön siparişli ürün hazır olduğunda birlikte gönderilebilir.
Eksik, Hasarlı veya Yanlış Teslimat
Siparişiniz tarafınıza eksik, yanlış veya hasarlı ulaştıysa, paketi teslim aldıktan sonra en kısa sürede sipariş numaranız, ürün görselleri ve talep detayınız ile birlikte 0532 763 92 00 numaralı WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak ulaşmanız gerekmektedir.
Talebiniz ilgili birim tarafından incelenir ve süreç hakkında tarafınıza yazılı olarak bilgilendirme yapılır.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya koşullarına ve dönemsel gönderim seçeneklerine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları ödeme sayfasında görüntülenir.
Teslim Alınmayan Kargolar
Teslimat adresinde alıcıya ulaşılamaması, adres bilgilerinin eksik/hatalı olması veya kargonun teslim alınmaması durumunda gönderi kargo firması tarafından tarafımıza iade edilebilir.
Teslim alınmayan siparişlerle ilgili süreç, sipariş durumu ve kargo prosedürlerine göre değerlendirilir. Bu konuda destek almak için WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak ulaşabilirsiniz.
Resmi Destek Kanalı
Kargo, teslimat, adres değişikliği ve sipariş takip taleplerinizin sağlıklı şekilde işleme alınabilmesi için tüm başvurular yazılı olarak alınmaktadır.
Resmi WhatsApp destek hattımız: 0532 763 92 00
Telefonla veya sözlü olarak iletilen talepler kayıt altına alınamadığı için kargo ve teslimat süreçleri yalnızca yazılı başvurular üzerinden yürütülmektedir.
Destek ekibimiz, taleplerinizi sırayla inceleyerek tarafınıza yazılı olarak dönüş sağlar.